§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Definicje
Ilekroć w niniejszym Regulaminie stosuje się poniższe pojęcia, należy je rozumieć następująco:
- Regulamin - niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług
- Usługodawca - Life Insider Hero z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - usługi doboru samochodów, inspekcji technicznych, konsultacji motoryzacyjnych oraz sprawdzania baz danych
- Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem www.life-insiderhero.com
1.2. Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Life Insider Hero oraz zasady korzystania ze strony internetowej. Regulamin stanowi integralną część zawieranych umów o świadczenie usług.
§ 2. Usługodawca
Life Insider Hero
ul. Marszałkowska 126/134
00-008 Warszawa
Telefon: +48 22 555 12 34
Email: [email protected]
§ 3. Rodzaje świadczonych usług
3.1. Usługi doboru samochodów
- Analiza potrzeb i budżetu Klienta
- Wyszukiwanie odpowiednich ofert na rynku
- Preselekcja pojazdów zgodnych z wymaganiami
- Doradztwo w zakresie wyboru najlepszej opcji
- Pomoc w procesie zakupu
3.2. Inspekcje techniczne
- Kontrola stanu technicznego pojazdu
- Sprawdzenie systemów mechanicznych i elektronicznych
- Ocena stanu karoserii i lakieru
- Test drogowy pojazdu
- Sporządzenie szczegółowego raportu z inspekcji
3.3. Konsultacje motoryzacyjne
- Doradztwo przy wyborze pojazdu
- Konsultacje dotyczące eksploatacji samochodu
- Pomoc w interpretacji raportów technicznych
- Wsparcie w negocjacjach cenowych
3.4. Sprawdzanie baz danych
- Weryfikacja numeru VIN
- Sprawdzanie historii pojazdu
- Kontrola w bazach kradzieży
- Verificacja przebiegu
- Analiza historii wypadkowej
§ 4. Zawieranie umów
4.1. Złożenie zamówienia
Umowa o świadczenie usług może zostać zawarta:
- Telefonicznie - przez kontakt pod numerem +48 22 555 12 34
- Drogą elektroniczną - przez email [email protected]
- Osobiście - w siedzibie Usługodawcy po wcześniejszym umówieniu
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
4.2. Potwierdzenie zamówienia
Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia poprzez:
- Potwierdzenie telefoniczne lub email'owe
- Przesłanie umowy do podpisu
- Ustalenie szczegółów realizacji usługi
4.3. Moment zawarcia umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia od Usługodawcy.
§ 5. Ceny i płatności
5.1. Ustalanie cen
- Ceny usług ustalone są indywidualnie w zależności od zakresu zlecenia
- Orientacyjny cennik dostępny jest po kontakcie z Usługodawcą
- Cena zostaje określona i potwierdzona przed rozpoczęciem realizacji usługi
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT
5.2. Formy płatności
Klient może dokonać płatności:
- Przelewem bankowym na wskazany rachunek
- Gotówką - przy usługach realizowanych osobiście
- Kartą płatniczą - w przypadku płatności bezpośredniej
5.3. Terminy płatności
- Płatność należy dokonać przed rozpoczęciem realizacji usługi
- W przypadku usług długoterminowych możliwa jest płatność częściowa
- Termin płatności wynosi 7 dni od wystawienia faktury
§ 6. Realizacja usług
6.1. Terminy realizacji
- Inspekcja techniczna: 1-3 dni robocze od zlecenia
- Sprawdzanie baz danych: do 24 godzin
- Dobór samochodu: 5-14 dni roboczych
- Konsultacje: zgodnie z umówionym terminem
6.2. Współpraca Klienta
Realizacja usług wymaga współpracy Klienta, w szczególności:
- Przekazania pełnych i prawdziwych informacji
- Udostępnienia pojazdu do inspekcji
- Zapewnienia dostępu do niezbędnych dokumentów
- Terminowego dokonywania płatności
6.3. Dokumentacja usług
- Z każdej realizowanej usługi sporządzana jest dokumentacja
- Raporty i dokumenty przekazywane są Klientowi elektronicznie lub osobiście
- Usługodawca przechowuje kopie dokumentacji przez okres 3 lat
§ 7. Prawa i obowiązki stron
7.1. Obowiązki Usługodawcy
- Świadczenie usług zgodnie z umową i zasadami sztuki
- Zachowanie profesjonalizmu i staranności
- Ochrona poufności informacji otrzymanych od Klienta
- Terminowa realizacja zleceń
- Udzielanie rzetelnych informacji i porad
7.2. Prawa Usługodawcy
- Otrzymanie wynagrodzenia za świadczone usługi
- Żądanie współpracy i niezbędnych informacji od Klienta
- Odmowa realizacji usługi w przypadku niemożności jej wykonania
- Rozwiązanie umowy w przypadku naruszenia obowiązków przez Klienta
7.3. Obowiązki Klienta
- Terminowe dokonywanie płatności
- Przekazywanie prawdziwych i kompletnych informacji
- Współpraca przy realizacji usług
- Poinformowanie o wszelkich istotnych okolicznościach
7.4. Prawa Klienta
- Otrzymanie usługi zgodnej z umową
- Otrzymanie rzetelnych informacji i dokumentacji
- Zgłaszanie uwag i reklamacji
- Rezygnacja z usługi zgodnie z przepisami prawa
§ 8. Odpowiedzialność
8.1. Zakres odpowiedzialności
- Usługodawca odpowiada za usługi świadczone zgodnie z umową
- Odpowiedzialność ogranicza się do wysokości wynagrodzenia za daną usługę
- Usługodawca nie odpowiada za decyzje zakupowe podjęte przez Klienta
- Wyłączona jest odpowiedzialność za szkody pośrednie
8.2. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Ukryte wady pojazdu nie wykryte podczas standardowej inspekcji
- Zmiany cen rynkowych po udzieleniu rekomendacji
- Działania stron trzecich (sprzedawców, dealerów)
- Siłę wyższą uniemożliwiającą realizację usług
8.3. Ubezpieczenie
Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawodowej zabezpieczające interesy Klientów.
§ 9. Reklamacje
9.1. Składanie reklamacji
Reklamacje można składać:
- Telefonicznie: +48 22 555 12 34
- Drogą elektroniczną: [email protected]
- Pisemnie na adres siedziby
9.2. Termin składania reklamacji
- Reklamacje należy składać niezwłocznie po wykryciu wady
- Nie później niż w terminie 30 dni od wykonania usługi
- W przypadku usług długoterminowych - na bieżąco
9.3. Rozpatrywanie reklamacji
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni
- Odpowiedź udzielana jest w formie pisemnej lub elektronicznej
- W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może powtórzyć usługę bezpłatnie
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy
10.1. Klienci będący konsumentami
Zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
10.2. Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Usług już w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta
- Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb
- Usług wykonywanych w trybie pilnym
10.3. Skutki odstąpienia
- Zwrot środków następuje w terminie 14 dni
- Za wykonaną część usługi pobierane jest wynagrodzenie proporcjonalne
- Klient ponosi koszty przesyłki dokumentów
§ 11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
11.1. Podstawowe zasady
- Dane przetwarzane są zgodnie z RODO
- Zapewniony jest odpowiedni poziom bezpieczeństwa
- Klient ma prawo do kontroli swoich danych
- Dane nie są przekazywane osobom trzecim bez zgody
§ 12. Postanowienia końcowe
12.1. Zmiana regulaminu
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu
- O zmianach Klienci informowani są z 7-dniowym wyprzedzeniem
- Zmiany publikowane są na stronie internetowej
- Klient ma prawo do rozwiązania umowy w przypadku niekorzystnych zmian
12.2. Prawo właściwe
- Do umów i niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie
- Ewentualne spory rozstrzygane są przez sądy polskie
- W pierwszej kolejności strony zobowiązują się do rozwiązywania sporów polubownie
12.3. Klauzula rozdzielności
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
12.4. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 22 555 12 34
- Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
§ 13. Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2025 roku i obowiązuje do odwołania.